Общие условия заключения сделок (AGB) фонда Gralsbotschaft, Штутгарт
Действительны с: 16.09.2024
1. Область действия
1. Следующие Общие условия заключения сделок распространяются на все деловые отношения между вами как клиентом и нами, фондом Gralsbotschaft, Lenzhalde 15, 70192 Stuttgart (Штутгарт), Германия, (далее по тексту «Фонд», «мы», «нас/нам/нами»). Силу имеет та редакция наших Общих условий заключения сделок, которая действует на момент заказа.
2. Отличающиеся условия заказчика не признаются, если только мы не выразим согласие с ними в письменном виде.
3. Предлагаемые нами товары и услуги адресованы потребителям. В целях настоящих Общих условий заключения сделок «потребитель» — это любое физическое лицо, которое заключает договор с целью, которую, как правило, нельзя соотнести с профессиональной или самостоятельно трудовой деятельностью такого лица (§ 13 Гражданского кодекса ФРГ).
2. Заключение договора
1. Представление товаров и услуг не является предложением, обязывающим к заключению договора купли-продажи. Размещая заказ, вы берете на себя обязательство по заключению договора на приобретение указанных в заказе товаров и услуг.
2. Договор купли-продажи заключается при отгрузке товара, за исключением заказов, по которым выбрана предварительная оплата (Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, кредитной картой или Paypal), путем отправки вам заказанного изделия. При заказе цифрового продукта договор заключается по готовности к загрузке, а в случае с услугами — путем отправки счета. Подтверждение поступления вашего заказа не является принятием его к исполнению. Оно только информирует вас о том, что заказ поступил нам.
3. Цены, стоимость отправки и условия поставки
1. Если не оговорено иное, то действуют цены, указанные на нашем сайте на день заключения договора. Невыполнение обязательств по истечении 30 дней после выставления счета считается задержкой. Все цены — это конечные цены с учетом предписанного законом НДС.
2. При заказе товаров, требующих транспортировки, дополнительно к стоимости товара оплачиваются следующие расходы на доставку:
0 евро при доставке в пределах Германии.
8,50 евро при доставке в другие страны Европейского союза (ЕС).
12,50 евро при доставке в страны, не входящие в Европейский союз (ЕС).
3. При заказе электронных продуктов для загрузки расходы на доставку не оплачиваются. Заказанные электронные продукты можно загрузить в любое время с помощью отправленной в электронном сообщении ссылки или в вашей учетной записи в разделе «Мои продукты для загрузки»:
https://ru-international.poslanie-gralia.org/downloadable/customer/products/
Возможность повторной загрузки — это добровольная услуга, которую мы можем изменить, прервать или прекратить в любое время.
4. Наши сроки поставок
Срок доставки товара на территории Германии составляет 1-3 рабочих дней, в другие страны Европейского союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ) — 5–12 рабочих дней, в страны за пределами ЕС — 15–30 рабочих дней.
5. Методы и условия оплаты
1. Принимается оплата кредитной картой, с помощью платежных Интернет-служб (PayPal) или при выставлении счета путем перевода денежных средств на указанный счет фонда на следующих условиях:
2. Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, Кредитная карта: обработка платежа по вашему заказу при оплате Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, кредитной картой выполняется компанией Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin (Дублин), Ирландия.
3. Paypal: при выборе метода оплаты через PayPal обработка платежа выполняется компанией PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. После щелчка на «Купить» система перенаправляет вас на страницу PayPal. После совершения платежа на странице PayPal вы возвращаетесь на страницу нашего Интернет-магазина.
4. Счет: Вместе с поставкой вы получаете счет. Прописанную в счете сумму оплаты необходимо перевести в течение 30 дней на указанный счет.
Если вы дали нам разрешение на многократные списания SEPA (единая зона платежей в евро), мы списываем сумму оплаты по указанным вами банковским реквизитам и делаем соответствующую пометку на счете.
6. Сохранение права собственности продавца на товар до его полной оплаты
Поставленный товар остается в нашей собственности до полной оплаты всех обязательств по заказу. Если задержка с оплатой превышает 10 дней, мы вправе расторгнуть договор и отозвать товар.
7. Гарантийные обязательства
1. На товары распространяются установленные законом гарантийные обязательства.
2. Мы берем на себя обязательства по возмещению ущерба только в случаях, перечисленных с п. а) по п. г):
(а) в случае ущерба для жизни, тела и (или) здоровья, а также ущерба, причиненного умышленно либо по грубой халатности — в неограниченном объеме;
(б) в случае ущерба вследствие несоблюдения имеющихся письменных гарантий — в объеме вашего имущественного интереса в качестве заказчика, покрываемого гарантией и признанного нами при предоставлении гарантии;
(в) при наличии гарантии производителя согласно закону об ответственности товаропроизводителя за качество выпускаемой продукции;
(г) в случае нарушения договорных обязательств в силу простой неосторожности — в этом случае ответственность за возмещение ущерба ограничивается типичным объемом ущерба, на возникновение которого мы могли рассчитывать при заключении договора, исходя из известных на тот момент обстоятельств. Договорные обязательства представляют собой такие основные обязательства, которые были существенными для заключения вашего договора и на соблюдение которых вы полагались.
3. В остальном любое наше обязательство по возмещению ущерба по какой-либо правовой причине исключено.
4. Срок подачи требования на возмещение ущерба и расходов по случаям, перечисленным в абз. 1 лит. (г), составляет двенадцать месяцев. Срок исковой давности отсчитывается согласно § 199 Гражданского кодекса ФРГ.
5. Если согласно настоящим положениям наша ответственность исключена, то это также распространяется на ответственность наших органов и центров по выполнению и реализации, в частности на ответственность сотрудников.
8. Уведомление об отмене решения
Право на отказ:
Вы имеете право в течение четырнадцати дней расторгнуть настоящий договор без объяснения причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней, начиная
- в случае с цифровым контентом (электронные книги, MP3) — с даты заключения договора;
- в случае договоров на поставку товаров — со дня, когда вы или названное вами третье лицо, которое не является экспедитором, владело последними товарами.
Для осуществления своего права на отказ вы должны сообщить нам (фонд Gralsbotschaft Deutschland, филиал в Дитцингене, Schuckertstraße 8, 71254 Ditzingen (Дитцинген), Германия, телефон: + 49 (0)7156 9532-15, факс: +49-(0)7156-18663, эл. почта: info@gral.de) посредством заявления (отправленного по обычной/электронной почте или факсу) о своем решении расторгнуть настоящий договор. Для этого можно использовать приложенный образец формуляра отказа, однако это не обязательно.
Для соблюдения срока отказа достаточно отправить сообщение об использовании вами права на отказ от товара до окончания срока отказа.
Последствия отказа от договора:
Если вы расторгаете настоящий договор, мы обязуемся незамедлительно вернуть вам все платежи, полученные нами, в том числе затраты на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что вы выбрали иной тип доставки, кроме тех, которые мы предлагаем, и которые являются самыми недорогими стандартными доставками), не позднее четырнадцати дней с даты получения нами уведомления о расторжении настоящего договора с вашей стороны. Для обратной выплаты мы используем тот же метод оплаты, который вы использовали в первоначальной сделке, если явно не оговорено иное; ни при каких обстоятельствах возмещение в отношении такой обратной выплаты вам не начисляется. Мы не можем осуществить обратную выплату, пока мы не получим возвращенные товары, или до тех пор, пока вы не предоставите доказательство того, что вы отправили товар назад, в зависимости от того, что произошло ранее.
Вы должны вернуть товар нам, отправив его назад или передав его, своевременно и в любом случае не позднее четырнадцати дней с даты, когда вы сообщили нам о расторжении договора. Срок считается выполненным, если вы посылаете товары до истечения срока четырнадцати дней.
Вы несете непосредственные затраты на обратную отправку товара.
Вы обязаны возместить возможную потерю стоимости товара только в том случае, если она вызвана использованием ненадлежащих методов для проверки качества, функциональности и характеристик товара.
9. Подробные указания по вашим заказам в онлайн-магазине
1. Процесс заказа в нашем онлайн-магазине включает следующие шаги:
Выберите желаемые товары и переместите их в свою корзину.
Нажмите на «Моя корзина» и проверьте свои предполагаемые покупки. Здесь вы можете изменить количество и тип изделий, а также ввести код с подарочного сертификата.
Нажмите на «Купить». Вас попросят войти в существующую учетную запись пользователя, оформить заказ как гость без регистрации (это возможно только при отсутствии электронных продуктов для загрузки в корзине) или пройти регистрацию. Здесь также можно запросить восстановление забытого пароля.
Укажите адрес выставления счета и поставки. Эти адреса могут отличаться друг от друга. Если в корзине находятся исключительно электронные продукты для загрузки, то адрес поставки указывать не надо.
Затем онлайн-магазин рассчитывает стоимость доставки с учетом указанного вами адреса. Если в корзине находятся исключительно электронные продукты для загрузки, то этот этап пропускается.
На следующем этапе вы выбираете желаемый метод оплаты.
На последнем этапе до заказа вы можете проверить и отредактировать все данные (имя, адрес, способ оплаты, заказанные товары) перед тем, как отправить заказ нам, согласившись с Общими условиями заключения сделок и щелкнув по «Купить». Если вы хотите изменить выбранные товары, щелкните по «Изменить корзину». Если вы хотите изменить данные адреса и способа оплаты, щелкните по соответствующему шагу процесса заказа.
2. Электронные продукты для загрузки становятся доступными сразу же после поступления подтверждения оплаты от платежной системы в виде ссылки на скачивание в электронном письме с подтверждением либо в учетной записи пользователя в разделе «Мои продукты для загрузки».
3. Язык договора — это язык, на котором вам в процессе заказа отображаются и после завершения процесса заказа отправляются по электронной почте Общие условия заключения сделок. Мы сохраняем текст договора и отправляем вам данные заказа и наши Общие условия заключения сделок по электронной почте. Иным способом вызвать текст договора невозможно.
При заказе электронных продуктов для загрузки вы получаете счет по электронной почте.
Общие условия заключения сделок в актуальной редакции размещены здесь: https://ru-international.poslanie-gralia.org/gtc
4. Если вы зарегистрированы в нашем онлайн-магазине в качестве клиента, вы можете просмотреть свои прошлые заказы в своей учетной записи пользователя в разделе «Мои заказы»:
https://ru-international.poslanie-gralia.org/sales/order/history/
10. Защита данных
Для исполнения заключенного с вами договора необходимы ваши персональные данные. Подробная информация о сборе и использовании данных указана в нашей Политике конфиденциальности.
11. Провайдер, контактные данные
1. Провайдер:
Фонд Gralsbotschaft
Lenzhalde 15
70192 Stuttgart (Штутгарт)
Германия
Телефон: +49-(0)7156-9532-15
Факс: +49-(0)7156-18663
Эл. почта: info@gral.de
Идент. № плательщика НДС: DE 147839347
Председатель правления: Михаэль Оорт (Michael Oort)
2. Свои рекламации можно направлять по вышеуказанному адресу.
12. Онлайн-урегулирование споров
Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для урегулирования споров (OS). Данная платформа служит отправной точкой для внесудебного урегулирования споров, касающихся обязательств по договорам купли-продажи в режиме онлайн и договорам на оказание онлайн-услуг.
Платформа доступна по ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Мы не обязаны и в целом не желаем участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительской арбитражной комиссией.
13. Заключительные положения
1. Все споры, проистекающие из настоящего соглашения или в связи с ним, регулируются немецким правом за исключением конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы являетесь потребителем, данное право применяется только в той мере, в которой оно не нарушает обязательные предписания по защите потребителей страны, которая на момент размещения заказа является вашим обычным местом пребывания.
2. Если отдельные положения настоящих Общих условий заключения сделок являются или станут недействительными, то действительность остальных положений договора этим не затрагивается.
14. Формуляр отказа от договора
Кому:
Stiftung Gralsbotschaft
Außenstelle Ditzingen
Schuckertstraße 8
71254 DITZINGEN (ДИТЦИНГЕН)
ГЕРМАНИЯ
Телефон: +49-(0)7156-9532-15
Факс: +49-(0)7156-18663
Эл. почта: info@gral.de
Настоящим я/мы расторгаем заключенный мной/нами договор о покупке следующих товаров / оказании следующих услуг (*):
Заказано:
Получено:
ФИО потребителя:
Адрес потребителя:
Подпись потребителя (только в случае сообщения на бумажном носителе):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.